Le panier moyen est au cœur des préoccupations des commerçants. Depuis plusieurs années, il est également devenu un enjeu dans le secteur évènementiel. Que font les organisateurs pour augmenter le panier moyen lors de la vente en ligne des billets d’un évènement ? 

Le panier moyen d’un évènement

Pour commencer, il est intéressant de noter que le montant moyen des achats en ligne en France a été estimé à 65,5 euros en 2018, selon la FEVAD. Un panier moyen en baisse, mais une dépense annuelle de 2 200€ par acheteur en hausse dû à la multiplication des petits achats par les internautes français.

Comment calculer le panier moyen ?
Sur une période de vente donnée, il suffit de diviser le chiffre d’affaires total du point de vente (ici, la plateforme de billetterie en ligne) par le nombre d’acheteurs.

Exemple : 6500,00€ de CA pour 135 acheteurs.
Le panier moyen se calcule de la façon suivante : 6500 / 135 = 48,15€ en moyenne.

Cette donnée permet de visualiser les capacités et habitudes d’achat des participants. Elle est capitale pour prendre des mesures pertinentes pour agir avant et pendant la période de commercialisation d’un évènement.

Sur le Backoffice de la billetterie en ligne Wilout, les organisateurs ont accès à un tableau de bord dynamique. Ils vont pouvoir prendre connaissance en temps réel d’un certain nombre d’indicateurs financiers et notamment du panier moyen.

De plus, ils peuvent comparer plusieurs évènements, les types de billets vendus, avoir une visibilité sur leur public (genre, secteur géographique). Cela leur permet de mieux comprendre qui sont leurs acheteurs et d’envisager le développement d’une stratégie adaptée. 

Quelles sont les stratégies pour augmenter le panier moyen ?

L’objectif est d’augmenter le panier moyen tout en sachant que le nombre d’acheteurs pourra être stable. Ils vont donc se concentrer sur un enrichissement de la stratégie tarifaire.

Par exemple :
Voici quelques offres proposées en préventes limitées pour un concert proposant une entrée normale à 15,00€ :

  • Achat d’une entrée et d’une boisson soft : 16,00€
  • Pour l’acquisition d’un tote bag, entrée offerte :  22,00€
  • Pack Duo: 25,00€ pour 2 adultes

Certains clubs sportifs proposent ainsi l’achat de pack de matchs ou encore la vente de goodies aux couleurs de l’équipe.

Les parcs d’attraction ou zoologiques proposent depuis plusieurs années des offres incluant un hébergement et/ou le transport. Le célèbre Zoo de Beauval a ainsi augmenté son panier moyen de près de 30% en complétant son offre de multiples options et services à des prix variant de 5,00€ à 350,00€ pour une nuit dans un lodge au cœur du zoo.

D’autre part, les organisateurs de conférences ne sont pas en reste. En effet, les TEDx étoffent régulièrement leurs offres d’options comme l’accès à un cocktail voire un dîner.

Nous pouvons remarquer que tous les types d’évènements sont concernés par la question de l’enrichissement de leurs offres. Cependant, il ne faut pas négliger que si le but est d’inciter le participant à compléter son achat, cela se fera en proposant une option pertinente pour le public en fonction de la typologie de l’évènement. 

La billetterie en ligne alliée de la stratégie tarifaire

Lorsqu’ils mettent en vente des billets en utilisant la plateforme de billetterie en ligne Wilout, les organisateurs ont accès à un tableau de bord très complet.

Ils sont en mesure de multiplier leurs offres en fonction des résultats et d’établir des phases de vente. Par exemple, ils peuvent facilement mettre en prévente des billets électroniques personnalisés incluant des pack spéciaux, des options inédites ou encore des goodies.

Idéalement, la stratégie tarifaire se prépare en amont de la création de la billetterie en ligne. Toutefois, il est possible d’intervenir à tout moment de la vente grâce aux outils dynamiques de Wilout. Les organisateurs ont une visibilité en temps réel sur leurs ventes. Ils peuvent ainsi ajuster à la hausse ou à la baisse la quantité de packs disponibles ou ajouter de nouvelles offres. 

Ce qu’il faut retenir c’est que grâce à sa grande adaptabilité, la solution de billetterie en ligne est un véritable instrument commercial permettant aux évènements d’être un succès.