Prélèvement au nom de Wilout

Vous constatez un prélèvement de Wilout sur votre compte et vous aimeriez en savoir plus ?
Dans cet article, nous vous informons des détails concernant les prélèvements Wilout, faisant suite à votre achat ou réservation de billets pour un évènement.

 

Qui est Wilout ?

Wilout est un prestataire de billetterie en ligne en libre-service. Les organisateurs d’évènements font appel à cette solution pour commercialiser ou distribuer leurs billets électroniques. C’est pourquoi vous avez sans doute vu apparaître le nom de Wilout dans certains éléments comme des billets électroniques ou bien un prélèvement bancaire.

Prélèvement Wilout

Wilout agit comme un intermédiaire entre vendeur et acheteur. Wilout est accrédité pour pouvoir en toute sécurité effectuer le prélèvement correspondant au montant de la réservation et la reverser ensuite à l’organisateur.

Sécurisation du paiement

Vous avez ou vous êtes sur le point d’acheter un billet et vous vous demandez si votre paiement est bien sécurisé ?
Soyez rassurés ! La solution de billetterie en ligne Wilout est parfaitement sécurisée et répond à l’ensemble des standards et normes en vigueur. Elle intègre entre autres la norme SSL ainsi que le contrôle 3D-Secure et officie via la passerelle Payzen.

Vous pouvez donc effectuer votre achat en toute sérénité, vos informations bancaires sont 100% sécurisées.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation suite à mon achat,
que dois-je faire ?
  1. Pensez à bien valider votre commande.
  2. Assurez-vous que l’adresse e-mail que vous avez renseigné lors de votre achat est exacte.
  3. Consultez vos courriers indésirables (spam), il se peut que l’e-mail comprenant votre e-billet y soit.

En cas de perte de votre e-billet ou si votre e-mail a été effacé, nous vous invitons à contacter directement l’organisateur de l’évènement. Ce dernier sera en mesure de retrouver votre commande si l’opération a bien été conduite à son terme.

Je ne trouve pas de réponse à mes questions concernant Wilout

Vous pouvez consulter notre FAQ regroupant toutes les questions concernant notre solution de billetterie en ligne.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problématique, vous pouvez également nous envoyer un e-mail. Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes qui nous sont adressées dans un délai de 48 heures ouvrées.

billetterie en ligne

ATTENTION ! Si vous rencontrez un problème dans les 24 heures précédents un évènement, nous ne sommes pas en capacité de vous garantir que l’organisateur ou le support Wilout soient en mesure de répondre à votre demande. C’est pourquoi, nous vous recommandons de sauvegarder et/ou d’imprimer votre e-billet dès son achat et de le conserver avec le plus grand soin.

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Je souhaite ouvrir une billetterie pour mon évènement

C’est très facile ! Rendez-vous ici pour ouvrir en quelques clics votre billetterie.

 

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